家政保洁培训课程大纲

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创建时间:2019-01-31 18:45

家政保洁培训课程大纲
 

培训目标
1、对家庭、单位、商业体等清洁、杀菌、物品整理达到统一标准;

2、明确不同环境所需要完成的每项保洁项目、保洁范围及卫生标准;

3、熟练使用各类家政保洁设备与工具,以便于更快捷有效的完成对应区域的清洁服务;


培训方式
龙景家政保洁培训采取理论和实践相结合的方式,对全部家庭保洁人员实行岗前专业系统的培训,实操培训结束后,安排到客户家里或客户单位现场体验服务环节,亲自动手运用所学技术为客户服务,积累服务经验。


课程大纲
第一章 职业素养
1.1家政保洁行业特点
1.2家政保洁人员的道德规范与职业守则
1.3家政人员的身份定位与心态培养
1.4家政人员的沟通能力与技巧
1.5职业家政人员的素养
1.6家政保洁行业相关法律法规
1.7安全与卫生常识

 

第二章 营销宣传
1.1家政保洁团队组建
1.2家政保洁是否开店的规划
1.3家政保洁店面选址与装修
1.4当地家政保洁服务收费分析
1.5家政保洁线上宣传
1.6家政保洁线下推广


第二章 技能培训
1.1家政保洁服务标准
1.2各类家政保洁设备与工具的使用、维护、保养
1.3家政保洁服务所需各类药剂的介绍与使用
1.4家政保洁实例介绍与项目管理
1.5现场演示、实操培训
1.6现场实践

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